Bitte wählen Sie oben in der Objektpräsentation Ihren Reisetermin, die gewünschte Reisedauer sowie die Anzahl der Personen und gegebenenfalls der mitgeführten Haustiere aus. Der Gesamtpreis wird dann in der Regel automatisch berechnet. Dabei ist angegeben, welche Leistungen inklusive sind beziehungsweise bereits eingerechnet wurden. Ob Zusatzleistungen wie Bettwäsche oder Endreinigung hinzugebucht werden können, ist ebenfalls angegeben. Tipp: Geben Sie bereits bei der Suche den gewünschten Reisetermin, die Aufenthaltsdauer und die Anzahl Personen an, und auch ob Sie ein Haustier mitführen. Dann werden bereits in der Ergebnisliste berechnete Gesamtpreise ausgewiesen, so dass Sie bequem vergleichen können.

In den Objektpräsentation ist hinterlegt, welche Leistungen bereits im Mietpreis inklusive sind, welche Leistungen vorab hinzugebucht werden können und welche Leistungen noch vor Ort gezahlt werden müssen. Wenn diese vorab hinzugebucht werden können, können Sie dieses bereits bei Ihrer Buchung mit angeben.

Ob für die Mitnahme eines Haustieres zusätzliche Kosten entstehen, entnehmen Sie bitte den Preisinformationen. Weitere Hinweise zur Mitnahme eines Haustieres finden Sie unter „Kann ein Haustier mitgenommen werden?“.

Ob vor Ort eine Kurtaxe zu zahlen ist, ist durch die Gemeindesatzung am Ferienort geregelt. Soweit dies dem Anbieter bekannt ist, weist dieser in der Objektpräsentation darauf hin. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Kurtaxe ohne Vorankündigung durch örtliche Behörden jederzeit geändert werden kann.

Einige Anbieter verlangen eine Kaution zur Absicherung von durch Gäste verursachte Schäden oder von Nebenkosten. Ob eine Kaution zu hinterlegen ist und in welcher Höhe, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. In den meisten Fällen ist die Kaution in der Landeswährung in bar vor Ort zu leisten. In Einzelfällen kann eine Hinterlegung auch per Kreditkarte möglich sein. Sollte die Kaution bereits mit der Rechnung vorab gezahlt werden, wird diese an den Vermieter weitergeleitet. Für die Erstattung der Kaution ist immer der Vermieter zuständig. Falls die Rückzahlung der Kaution per Überweisung durch den Vermieter vorgesehen ist, teilen Sie ihm bitte vor Abreise Ihre Bankdaten, bestehend aus IBAN und BIC, mit.

Getreu dem Motto „Sie buchen und packen die Koffer – wir kümmern uns um den Rest,“ dient die Service-Gebühr zur Kostendeckung der zur Verfügung gestellten Service- und Beratungsleistungen, dem kontinuierlichen Ausbau eines qualitativ gesicherten Angebots sowie dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Buchungsplattform:
- Wie kein anderer Ferienhausvermittler kümmern wir uns mit einem mehrsprachigen Kundenservice um alle Aspekte einer Buchung. Egal ob Beratung, Rückfragen, Änderungswünsche oder auch Beschwerden – der Kundenservice ist per Telefon und E-Mail stets erreichbar und regelt von der Anfrage an den Anbieter bis zum Versand der Reiseunterlagen den gesamten Buchungsprozess.
- Im Falle der Zahlungsabwicklung über uns kümmern wir uns um die Zahlung an den Anbieter und stellen verschiedene kostenlose Zahlungsarten zur Verfügung.
- Alle Anbieter sind geprüft – egal ob es sich um Privatvermieter, Agenturen oder Reiseveranstalter handelt. Fake-Angebote oder unseriöse Vermieter sind somit von vornherein ausgeschlossen.
- Kundenbewertungen zu Unterkünften und Orten werden von uns manuell auf Plausibilität und Authentizität geprüft und erst im Anschluss daran unverfälscht wiedergegeben. Insgesamt wurden bereits über einer halben Million Haus- und Ortsbewertungen gesammelt, geprüft und online gestellt.
- Die von uns eigens entwickelte Booking Engine IBE5 ist speziell auf die Vermittlung von Ferienhäusern und Ferienwohnungen zugeschnitten und wird fortlaufend hinsichtlich eines optimalen Nutzererlebnisses weiterentwickelt.

Die Service-Gebühr ist bereits in den jeweils angezeigten Gesamtpreis eingerechnet und wird mit Abschluss einer Buchung fällig. Ihre Höhe beträgt 3 % des Miet- bzw. Reisepreises, maximal jedoch € 39. Die Bezahlung der Service-Gebühr erfolgt automatisch mit der Bezahlung des Miet- bzw. Reisepreises über die jeweils gewählte Zahlungsart. Die Service-Gebühr entfällt bei Buchungen, bei denen nicht wir, sondern der Anbieter die Buchungs- und Zahlungsabwicklung übernimmt.

Die Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen unterscheiden sich je nach Objekt, dem Zeitraum zwischen Buchung und Anreise, dem Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat und weiteren Faktoren. Grundsätzlich wird von uns kein Zahlungsentgelt erhoben. Für die Zahlung mit bestimmten Kreditkarten kann der jeweilige Anbieter jedoch ein zusätzliches Entgelt berechnen. Welche Zahlungsbedingungen im konkreten Fall gelten, entnehmen Sie bitte den Angaben in der Objektbeschreibung/im Buchungsauftrag. Ausführliche Informationen zu den Zahlungsarten und -bedingungen finden Sie auch in unseren Vermittlungsbedingungen. In Zweifelsfällen oder bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Schutz der Kundengelder hat für uns höchste Priorität. Soweit Sie sich für eine Unterkunft eines Reiseveranstalters aus unserem Angebot entscheiden, erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung einen Sicherungsschein oder vergleichbaren Nachweis, mit dem der Reiseveranstalter dokumentiert, dass er Kundengelder entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gegen den Fall der Insolvenz abgesichert hat. Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte den Angaben im Buchungsauftrag im Abschnitt Zahlungsart.

Um Ihnen eine möglichst große Vielfalt an Ferienunterkünften bieten zu können, kooperieren wir außer mit Reiseveranstaltern auch mit Ferienhausagenturen, Ferienparkbetreibern und unzähligen Privatvermietern aus ganz Europa. In der Regel sind diese Anbieter nicht gesetzlich verpflichtet, die Kundengelder förmlich abzusichern. Damit Sie beruhigt in den Urlaub fahren können, überprüfen wir alle Reiseveranstalter, lokalen Partner und privaten Gastgeber vor Aufnahme in das Angebot gründlich auf Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit. In der Regel zahlen Sie Ihren Reise- beziehungsweise Mietpreis bequem an uns, wir übernehmen die Regulierung mit dem jeweiligen Anbieter für Sie.

Nachdem Sie Ihren Buchungsauftrag abgeschickt haben, erhalten Sie von uns auf der nächsten Seite eine Anfragenummer. Ihre Buchung wird durch unseren Kundenservice bearbeitet und mit dem Anbieter abgestimmt. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Sie bleiben nun 48 Stunden an Ihren Buchungsauftrag gebunden und können danach per E-Mail Ihren Rücktritt erklären (natürlich nur, sofern die Buchung noch nicht bestätigt wurde). Längere Fristen gelten für Buchungen mit Sonderwünschen und Bedingungen z.B. Überbelegung oder Haustiere auf Anfrage. Sollte wider Erwarten Ihre Buchung nicht bestätigt werden, senden wir Ihnen ein Alternativangebot zu.

In der Landkarte der jeweiligen Objektpräsentation zeigen wir in der Regel die genaue Lage der Unterkunft an, und zwar durch ein rotes Häuschen. In Ausnahmen ist nicht die Lage der Unterkunft sondern nur des Ferienortes markiert (roter Punkt). In diesen Fällen befolgen wir den ausdrücklichen Wunsch des jeweiligen Anbieters nach Diskretion. In jedem Fall erhalten Sie aber die genaue Ferienadresse spätestens mit Ihren Reiseunterlagen, die Ihnen rechtzeitig vor Anreise zugeschickt werden.

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren, am einfachsten über das Kontaktformular. Die Höhe der Stornierungskosten ist laut den AGB des Anbieters gestaffelt nach dem Zeitpunkt der Stornierung. Sollten Sie unerwartet nicht anreisen können, geben Sie uns bitte so früh wie möglich Bescheid, selbst wenn dies erst wenige Tage vor Anreise sein sollte. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zum Kontaktformular

Bei den Unterkünften ist eine Maximalbelegung angegeben. Mehr als die angegebene Personenzahl kann das Objekt nicht beherbergen. Dazu zählen grundsätzlich auch Babys und Kinder. Überbelegungen sind in Ausnahmefällen möglich, müssen aber angefragt werden. Bitte geben Sie dazu im Buchungsauftrag die Anzahl der mitreisenden Personen, ihr Alter sowie ihre Namen an. Bitte beachten Sie, dass für die Überbelegung zusätzliche Kosten entstehen können. Bitte beachten Sie, dass in Kroatien eine Überbelegung aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist und daher nicht angefragt werden kann.

Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Objektpräsentation. Sollte sie keine Hinweise enthalten, ist in der Regel kein Babybett vorhanden. Jedoch fragen wir für Sie gerne in Verbindung mit einem Buchungsauftrag beim jeweiligen Anbieter an, ob Babybett, Hochstuhl oder ähnliches bereit gestellt werden kann.

Hund, Katze, Maus: Ob und wie viele Haustiere gestattet sind - meist eines, manchmal auch mehrere - unterscheidet sich von Haus zu Haus und ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. Wenn Sie mehr Tiere als angegeben mitführen, muss das bei der Buchung verbindlich angefragt werden. Bitte klicken Sie dazu in der Objektpräsentation auf "Weiter zur Buchung" und geben Sie die Anzahl der Haustiere an. In Einzelfällen muss auch ein einzelnes Haustier angefragt werden. Der Vermieter möchte damit sicherstellen, dass seine Unterkunft für Sie und Ihr Haustier geeignet ist. Es kann ein Zuschlag für die Mitnahme Ihres Haustieres berechnet werden. Tipp: Geben Sie schon bei der Suche an, ob Sie ein Haustier mitführen, es werden dann nur passende Ferienunterkünfte in der Ergebnisliste angezeigt.

Ob ein Anschluss vorhanden ist, entnehmen Sie bitte der Objektpräsentation. Wenn Internet oder WLAN ausgeschrieben sind, ist deren Nutzung nur für Ferienzwecke gedacht und für eine geschäftliche Nutzung in der Regel nicht geeignet. Der Datenverbrauch kann begrenzt sein. Ebenso kann es vorkommen, dass eine ständige Verfügbarkeit nicht immer gewährleistet ist. Ein WLAN-Anschluss bedeutet in der Regel eine Abdeckung in den meisten Räumen einer Unterkunft. je nach Größe, Bauweise und Lage der Ferienunterkunft kann sie jedoch im ganzen Haus und Garten nicht gewährleistet werden.

Die Ausstattung unterscheidet sich von Haus zu Haus. In der Objektpräsentation steht, ob ein Fernsehgerät vorhanden ist. Dort wird auch angegeben, wenn der Fernseher Satellitenempfang oder Kabelanschluss hat. Bitte beachten Sie, dass über Satellit oder Kabel nicht zwangsläufig auch deutschsprachige Fernsehprogramme empfangen werden können.

In der Objektpräsentation finden Sie häufig Informationen zu den saisonalen Poolöffnungszeiten. Finden Sie dort keine entsprechenden Hinweise, können Sie sich an den folgenden Zeiten orientieren: In den Mittelmeerländern sind die Pools in der Regel von Anfang Juni bis Mitte/Ende September geöffnet, in Mitteleuropa meist im Juli und August. Bitte beachten Sie, dass sich die genannten Termine für Saisonbeginn und Saisonende witterungsbedingt verschieben können.

Sofern die Objektpräsentation keine Hinweise auf die Endreinigung enthält, müssen Gäste die Endreinigung selbst durchführen. Wenn die Endreinigung im Leistungsumfang enthalten ist oder hinzugebucht wurde, ist die Unterkunft bei Abreise besenrein zu verlassen. In jedem Fall ist der Hausmüll vom Gast selbst zu entsorgen. Bitte beachten Sie, dass in einigen Regionen nicht jede Unterkunft über eine eigene Mülltonne verfügt sondern der Müll vom Gast zu einer kommunalen Sammelstelle gebracht werden muss. Nähere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Anbieter vor Ort.

In der Objektpräsentation ist angegeben, ob Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis enthalten sind oder ob sie hinzugebucht werden können. Finden sich keine Hinweise, so müssen Bettwäsche und Handtücher mitgebracht werden.

Ob die Unterkunft über eine Heizung oder Klimaanlage verfügt, ist in der jeweiligen Objektpräsentation angegeben. Ob durch die Nutzung zusätzliche Kosten entstehen, entnehmen Sie bitte den Preisinformationen. Beachten Sie, dass es in einigen Ländern gesetzliche Einschränkungen bezüglich der Heizperiode gibt.

Um Ihnen eine räumliche Orientierung zu geben, enthalten die meisten Objektpräsentationen Entfernungsangaben, zum Beispiel wie weit es zum nächsten Strand ist. Bitte beachten Sie, dass es sich oft um die Entfernung per Luftlinie handelt, die zudem nicht selten geschätzt wurde. Bitte beziehen Sie die zu jedem Objekt angezeigte Landkarte in Ihre Reiseplanung mit ein.

Oft ist die An- und Abreise nur an einzelnen Wochentagen möglich, freitags oder samstags zum Beispiel. Die bei einer Unterkunft möglichen Anreisetage sind im Belegungskalender unterstrichen. Klicken Sie auf den gewünschten Anreisetag und es wird der entsprechende Miet- bzw. Reisepreis berechnet (Verfügbarkeit vorausgesetzt). In der Nebensaison sind unter Umständen auch andere Anreisetage möglich, müssen aber bei der Buchung angefragt werden. Bitte klicken Sie dazu auf "Weiter zur Buchung" und geben Sie Ihren Wunschtermin und die Aufenthaltsdauer an.

Um Leerstände zu vermeiden, geben viele Vermieter eine Mindestmietdauer vor, zum Beispiel 3 Nächte oder auch eine Woche. Diese Angabe finden Sie unterhalb des Belegungskalenders. Wenn Sie einen kürzeren Zeitraum wählen, zum Beispiel weil Sie früher abreisen, wird dennoch der Preis für die Mindestmietdauer berechnet. Wenn Sie planen sollten später anzureisen als gebucht, weisen Sie unseren Kundenservice bitte darauf hin, damit der Vermieter nicht vergebens auf Sie warten muss.

Bitte entnehmen Sie der Objektpräsentation, ob bei einer Unterkunft Extras angeboten werden. Sie können häufig als zubuchbare Leistung bei der Buchung ausgewählt werden. Sonderwünsche, wie beispielsweise die Etage, in der sich eine Ferienwohnung befinden soll, nehmen wir in Verbindung mit einem Buchungsauftrag gerne entgegen. Tragen Sie Ihren Wunsch einfach in das Feld "Ihre Bemerkung an den Kundenservice" ein, wir geben ihn dann an den jeweiligen Anbieter weiter. Bitte beachten Sie aber, dass Sonderwünsche häufig nur als unverbindlicher Kundenwunsch vermerkt werden.

Sofern in der Objektbeschreibung nicht anders angegeben ist eine Ferienunterkunft in der Regel mit für die ausgeschriebene Personenzahl ausreichendem Geschirr, Töpfen, Besteck, einfachen Kochutensilien und mindestens zwei Herdplatten ausgestattet. Speziellere Küchengeräte, wie z. B. Salatschleuder, Mixer, Knoblauchpresse, Korkenzieher, Eierkocher oder Toaster gehören – sofern in der Objektbeschreibung nicht explizit erwähnt – nicht zwingend zur Grundausstattung und sollten bei Bedarf sicherheitshalber mitgebracht werden. Ebenso sind Gebrauchsgegenstände, wie Toilettenpapier, Gewürze oder Reinigungsmittel nicht Teil der Grundausstattung und sollten ebenfalls mitgebracht bzw. vor Ort besorgt werden.

Sie erhalten die Reiseunterlagen i.d.R. 10 bis 14 Tage vor Anreise per E-Mail – entweder von uns oder direkt vom Anbieter. In vielen Fällen erhalten Sie die Reiseunterlagen sogar bereits kurz nach Erledigung der Restzahlung. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, bspw. wenn der Versand durch uns erfolgt, der Anbieter die Unterlagen aber noch nicht bei uns im System zur Verfügung gestellt hat. Auf diese Fälle werden wir automatisch aufmerksam und setzen uns mit dem Anbieter in Verbindung. In jedem Fall gehen Ihnen die Reiseunterlagen rechtzeitig vor der Anreise zu.

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie Hinweise zur Schlüsselübergabe. Gegen Vorlage des Mietgutscheins erhalten Sie vor Ort den Schlüssel für Ihre gebuchte Unterkunft.

Ihr Gastgeber unternimmt alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Dennoch können in einzelnen Fällen unvorhergesehene Probleme auftreten. Informieren Sie in diesem Fall bitte unbedingt den Anbieter vor Ort, um im Rahmen beidseitiger Rechte und Pflichten Abhilfe schaffen zu können.

Die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners vor Ort sind in den Reiseunterlagen angegeben, die Sie vor der Reise zugeschickt bekommen.

Reise- und Sicherheitshinweise, Einreisebestimmungen, Gesundheitshinweise, Visabestimmungen u. a. stehen für Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes zur Verfügung: www.auswaertiges-amt.de. Falls Sie beim Auswärtigen Amt keine entsprechenden Informationen finden, wenden Sie sich bitte an Ihre Botschaft.

Die Anreise sollte in der Regel zwischen 16 und 18 Uhr erfolgen. Eine spätere Anreise muss generell beim Anbieter angefragt werden. Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihre Unterkunft am Abreisetag bis spätestens 10 Uhr verlassen werden muss. Die genauen Zeiten für die An- und Abreise erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Falls Sie bereits bei Ihrer Buchung wissen, dass Sie besonders früh oder besonders spät anreisen werden, teilen Sie uns dieses bitte unter "Ihre Bemerkung an den Kundenservice" mit. Wir fragen Ihre abweichende Anreisezeit gerne für Sie beim Anbieter an.

Geben Sie in der Suche Ihr Reiseziel, den gewünschten Reisetermin und Reisedauer sowie am besten auch die Anzahl Personen an, mit denen Sie verreisen möchten. Im dritten Suchschritt Können Sie außerdem angeben, ob Sie ein Haustier mitnehmen möchten. Falls Sie Wert auf eine bestimmte Ausstattung wie Geschirrspüler oder Pool legen, können Sie dieses ebenfalls bereits in der Suche angeben. Klicken Sie nun auf "Angebote zeigen" und wir stellen eine Liste verfügbarer Ferienhäuser zusammen. Dies kann einige Sekunden dauern. Um Ihnen den Preisvergleich zu erleichtern, enthält die Ergebnisliste Preise, die für Ihre spezielle Suchkonstellation berechnet wurden: Reisetermin und Dauer, Anzahl Personen und sogar der Hundezuschlag sind soweit möglich bereits enthalten. Die Ergebnisliste enthält naturgemäß nur die wichtigsten Angaben zu jedem Angebot. Um mehr zu erfahren, nutzen Sie die Vorschau oder klicken Sie auf "Details", um zur Objektpräsentation zu gelangen.

Wenn Sie bei Ihrer Suche Reisetermin und -dauer auswählen, werden die angebotenen Unterkünfte automatisch auf Verfügbarkeit überprüft, so dass nur freie Objekte in die Ergebnisliste gelangen. Grundlage bildet ein Belegungskalender, den der jeweilige Anbieter zu jeder Zeit aktuell hält. Zur Sicherheit wird die Verfügbarkeit jedoch bei einer Buchung noch einmal durch Rückfrage bei dem Anbieter überprüft. Sollte sich dabei wider Erwarten herausstellen, dass eine Unterkunft nicht mehr frei war, werden wir Ihnen Alternativen anbieten.